一、运行主程序，出现提示：“数据库连接出错，请与管理员联系”。
        缺省情况下，本系统的数据库引擎（InterBase）随Windows启动，如果用户将其从启动项中删除，则运行本系统之前需执行“开始→所有程序→紫晶文档一体化管理系统→数据库引擎启动”（或者从安装目录下执行“紫晶档案\interbase\IBSERVER.EXE”）来启动InterBase。
        InterBase启动后计算机桌面右下角的位置会出现InterBase托盘图标。
        如需将InterBase设置为开机启动项，请在计算机桌面右下角找到InterBase托盘图标，点击鼠标右键选择“Startup Configuration”，在“Startup Mode”的下拉列表中选择“Windows Startup”，点击“OK”按钮完成配置。

        二、运行主程序，出现提示：“请插入CD”或“紫晶文档一体化管理系统安装向导”。
        安装目录下有文件受损或丢失时，操作系统会启用自动修复功能试图修复程序。自动修复功能可能会导致数据丢失，为保证数据安全，请取消自动修复程序，备份数据后再重新安装本系统。

        三、运行主程序，提示试用版到期。
        如果已经购买了紫晶文档一体化管理系统，请将产品光盘放入计算机。在“我的电脑”（Vista系统中为“计算机”）中打开“AMS2000”光盘，运行“注册系统\单位名称\AmsReg.exe”进行正版用户的注册。
        如果还没有购买紫晶文档一体化管理系统，请与开发商联系。